西数WD新年答谢会上周末成都召开

[电脑秀-成都1月29日讯]WD公司新年西部媒体答谢会于1月26日下午在成都锦江宾馆召开，WD亚太区总裁蔡耀祥先生携同中国市场两名女精英主持了这次会议，西南地区电脑秀，pconline，天极网，电脑商情报等数十家IT媒体参与了会议，大家一同回顾了2006年WD在全球及中国市场取得的业绩，展望了2007年在中国的发展前景，并就WD各系列产品的销售问题进行了广泛的沟通与探讨。

　　WD公司在会议期间主要向媒体介绍了WD硬盘的技术、市场情况：2006年，WD推出了DIY市场的“骨灰级”首选——世界上惟一一款由制造商生产的顶部透明的硬盘WD Raptor X，也就是WD公司特别推介的猛禽系列硬盘；基于垂直记录技术的新一代可靠性、低功耗和高速运行的西部数据 Scorpio 2.5英寸硬盘；容量达到0..5TB的500GB串行ATA（SATA）西部数据 Caviar（鱼子酱）SE16桌面级硬盘；在100%负载循环下可120万小时无故障运行、非常适用于安防行业等监控系统的超强稳定产品西部数据 RE系列等多款饱含新技术的新产品。

　　WD公司还在会议中表示今年将加强在西南地区及华北地区市场渠道的扩展力度。据透露，WD公司将在不久之后加聘一名市场专员专门负责成都及西南地区的市场，负责与这些地区的代理商、经销商直接沟通。WD公司此番表示透露给市场的意思相当明显，那么，成都地区的硬盘市场大战将一触即发，这不仅会给成都硬盘市场注入了新的动力，带动整个市场进入活跃的竞争之中，带给消费者的好处也自然是非常明显的。

　　WD同时介绍了在服务体系上的改进：2006年，WD在服务体系上实现了质的飞跃。面对全国33个大中城市开通了首个针对中端用户的门对门的硬盘换修服务——“WD城市快车”，谱写出WD对中国地区用户服务承诺的新篇章。除了针对终端用户的服务平台，WD还提供直接面对认证经销商的售后服务。一旦认证经销商有售后服务需求，直接可以通过WD换修服务平台得到最贴心的售后服务支持。

　　此外，WD作为一个战略合作伙伴所具备的加之也在2006年多次得到印证：荣获“清华同方电脑优秀供应商”；再次蝉联方正集团办法的“2005年优秀供应商”奖；由于在产品质量、售后服务和对渠道、合作伙伴的技术支持以及忠诚度方面的出色表现，再次荣获联想公司办法的“联想供应商最佳服务奖”。

　　相对简短的主题介绍之后，会议进入了相对热烈的现场记者提问时间，WD亚太总裁蔡耀祥先生均作出了精彩的回答，以下是部分问题的简述：

　　相对简短的主题介绍之后，会议进入了相对热烈的现场记者提问时间，我们的记者也与WD亚太总裁蔡耀祥先生有了零距离的接触。

　　记者提问：DIY市场缩水情况严重，请问蔡总如何应对或是WD如何打算？

　　蔡耀祥先生回答：2006年对WD是收获的一年，这一年里，WD在中国地区取得了良好的业绩和长足的进步，无论是品牌知名度还是WD各系列产品，都得到了广大消费者和专业媒体的认同。虽然零售市场缩水是比较明显的，但是可以说对于硬盘市场的影响来说还算比较小，同时硬盘的实际应用环境越来越广阔，因此我对WD的前景，对我们将来的市场还是比较乐观的。从刚才的介绍中大家也可以看到，我们WD硬盘的销量是连年稳步增长的。

　　记者提问：WD硬盘在成都市场中，消费者的认可度并不是非常高，同时之前的很长一段时间内，WD硬盘都大面积的存在缺货的现象，请问WD公司如何处理这一问题？

　　蔡耀祥先生回答：我们WD的硬盘成本控制的很好，稳定性好，技术上也有一定的优势，相信经过时间的积累消费者会更加信赖我们的品牌。2007年，WD将加大力度提供硬盘用户的数量和规模，加强对客户服务和组织架构方面的支持，提升产品性能、质量、可靠性、安全性、实用性及高效性，并将更专注于产品的稳定和安全，携手合作伙伴为中国硬盘市场创造更美好的未来。

　　至于渠道问题，我们会在今后加强。之后我们会推出一系列的销售商激励机制，我们要鼓励销售商大量的备货，激励销售商更多的推销WD的商品。

　　记者提问：WD率先进行了上门售后服务，请问在硬盘利润本来就很薄弱的情况下，WD是打算怎么来提供这么一大笔的售后成本，是WD公司自己出，还是摊派给经销商？

　　蔡耀祥先生回答：首先强调一点，西数的硬盘返修率是相当低的——比如我们的WD RE系列硬盘，可以在100％满负荷状态下120万小时无故障运行。因此我们售后服务的成本本身就不是太高。该服务开通至今我们只是接到了几千个电话，当然都妥善解决了，因此这个费用对我们来说完全可以接受。

　　记者提问：WD电话上门售后服务首批开通的33个城市都是大型城市，众所皆知，大型城市的售后本来就很容易解决，而难以得到售后服务的恰恰是那些中小型城市的消费者。请问WD为何不将先期试点开放到中小城市中去呢？

　　蔡耀祥先生回答：我们WD面对全国33个大中城市开通的首个针对中端用户的门对门的“WD城市快车”硬盘换修服务堪称硬盘行业的“五星级”换修服务，是WD全方位服务体系的一部分，是WD在充分整合了渠道与物流资源基础上推出的，使最终用户做到足不出户，保修无忧。当然试点肯定只能是一步一步来的，我们不可能一次性覆盖全国各地，这样是比较难控制的。我们将在今后逐步的将该服务深入到其他城市中去。

　　记者提问：像Intel等大公司在中国都设立了分公司，但是WD只是在中国地区设立了办事处，是不是WD方面觉得中国市场还没有必要设立专门的公司来经营？

　　蔡耀祥先生回答：公司和办事处只是一个形式上的问题，我觉得没有必要从形式上来讨论这个问题。我自己感受到的是，我们WD公司在中国地区的投入力度是比较大的，关注程度也是非常高的，并不是说我们只是一个办事处就不在意这个市场。

　　会议在热烈的气氛中圆满结束。临近尾声时，WD方面还神秘的透露，2007年WD还将推出两个系列的外置式硬盘，让媒体及市场都充满着期待。

　　从对蔡耀祥先生的采访中，我们不难看出，他对WD未来的发展充满信心。他的信心，源于WD对IT市场赋有远见的战略部署以及对销售、渠道和服务科学的整体规划。所以我们绝对有理由相信，WD的未来之路，将会是一片光明。

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