八达被指故障机不退货？店桌被砸

[电脑秀-成都1月24日讯]抠抠正与好友在卖场扫荡，突闻嘈杂声传来，循声望去，八达连锁数码广场2楼某店店面内人头涌动，看样子又出什么事情了。

　　素爱凑热闹的抠抠赶紧上前探个究竟，一经打听才大致明白，原来是该装机点的顾客上门要求退货，商家确认机器存在问题但拒绝退货。遭到商家的拒绝后顾客情绪比较激动，当即抱起自己的电脑机箱向店内的玻璃桌砸下去，顿时整个玻璃桌被砸个粉碎。

　　抠抠这就不明白了，如果顾客的要求合理，那么商家当然应该退货；如果顾客无理取闹，为何商家忍气吞声呢？

　　几分钟之后，不知道是谁拨打110报了警，警方人员前来劝解之后，激动的顾客表示不会再有过激动作，但是表示不能接受店方提出的或维修或换机的解决方案，坚持要求店方退货，如果不退货该顾客将不再登门，并且会将有问题的电脑“环游”电脑城展示。

满地的碎玻璃

　　此时店方人员同意同上级研究退货，但是转眼间又指出其中一台机器（顾客前后共购买两台机器，均声称存在故障）并没有存在问题，不能退货，于是双方又陷入争吵中。

　　此时抠抠心中不免感叹，商家最为重要的莫过于诚信，如果真的是自己的东西有问题，难道真的就能糊弄过去了事吗？失去消费者的信任无疑于自取灭亡。同时抠抠也希望权益受到侵害的消费者朋友吸取教训，行为千万不要过激，否则反而可能将自己陷于被动局面，正确的做法应该是求助于执法部门。