当心陷阱！陷阱短信答题案例分析

　　深圳一ＳＰ商（增值业务内容提供商）设置“答题送话费”短信陷阱，深圳移动公司接到消费者投诉后，立即进行查处，暂停了该ＳＰ商的业务。

　　近日，深圳市消费者杨小姐收到了这样一条短信，“尊敬的用户，免费送话费！答对一题即获１０元话费，满５０元兑现。第１题：神州大众卡是否为中国移动的品牌？１．是。２．否。直接回复数字序号即可。”仔细一看，是一个端口号为０３４３５ＸＸ发来的信息，杨小姐顺手回复了“１”。随之发来的短信吓了她一跳，“客户回复短信后产生两元／条的扣费。”“不是免费赠送吗？为什么还要扣我钱？”杨小姐随即拨打深圳移动公司客户服务热线进行投诉。

　　接到杨小姐的投诉后，深圳移动公司立即进行了调查。经查证，该短信是ＳＰ商广州诺莱讯公司违规群发的宣传短信，当时共发出２０多万条，主要为诱导客户使用梦网业务。鉴于该ＳＰ商违规性质恶劣，深圳移动公司对其进行了处理，违规当月所有业务信息费全部返还移动客户，同时清除所有业务订购关系等。
此外，有消费者反映，近段时间收到的垃圾短信、骚扰短信比较多。消费者徐先生反映，他的手机有时凌晨３时还会收到一些垃圾短信，让人不胜其烦。还有消费者反映，有些短信一回复就被收高价信息费。

　　针对短信陷阱和垃圾短信问题，３月１１日，深圳移动公司相关负责人表示，为了避免出现客户由于误回短信而造成的费用支出，深圳移动目前已全面实施业务定制客户确认。其具体内容为，对于点播类移动信息服务，在客户通过网站或手机上网点播业务后即时提示费用信息；从３月起，对于客户通过短信方式点播业务，当天首次点播后发送费用提示信息；对于订购包月类、订阅类移动信息服务，在收到客户的订购请求后，向客户发送请求确认信息，只有经过客户再次确认后，才为客户订制业务等。“用户只要怀疑收到的是违规短信，可以进行举报。”该负责人介绍说，“广告短信也是市民投诉的热点问题，今后广告短信投诉一周超过２０单的ＳＰ商将会被深圳移动处罚。”

　　出自论坛

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