Dell能否以英雄的姿态挽救困境？

　　戴尔（ Dell ）在毫无预警之下，撤换为戴尔贡献 10 年的 Kevin Rollins ，迅雷不及掩耳的速度，让外界感到讶然，不过投资市场早已不满戴尔近几季的表现，对 Rollins 经营团队绩效不满，市场已点名 Rollins 须下台负责多时，投资市场普遍期待一位如惠普（ HP ）执行长 Mark Hurd 的人物出现挽救戴尔，虽是残酷游戏再度上演，但由立即上扬的股价不难看出华尔街分析师的热切期待，不过由创办人 Michael Dell 重掌兵符的戴尔，真的能以英雄之姿挽救困境吗？

　　Dell 虽是一手创立、打造戴尔成为举足轻重的 PC 大厂，但他也非单打独斗，过程中曾有不少重要左右手在辅助他，方能创造如今雄霸一方的戴尔帝国。商业周刊（ Business Week ）指出， Dell 向来被视为具先知酌见的领导人、绝佳的销售员，但业界观察人士注意到， Dell 一直都有绝佳的副手在处理大多数的日常繁琐业务，包括前几年戴尔创立时期的创投金融家 E. Lee Walker ，以及 1993 年延揽前摩托罗拉（ Motorola ）高层 Mort Topfer 加入戴尔，以及原本在 Bain & Co. 担任顾问协助戴尔发展经营策略、随后投入戴尔阵营的 Rollins ，曾力主应退出零售市场、为直销模式定调，皆为戴尔在 1990 年代急速成长的幕后重要推手。

　　Dell 究竟能否带领戴尔重现旧日辉煌？在 Rollins 遭撤换同时，戴尔股价走高有如代表华尔街支持的掌声，但市场上也不免出现对 Dell 本人的疑虑，毕竟如今的戴尔和 1984 年初创时期已截然不同，尽管 Dell 过去亦曾担任执行长，直至 Rollins 接手该职。如今 Dell 接手后令人质疑也令人担忧的是， Dell 能否应付首度没有副手从旁协助的日子？事实上，就算在 Dell 位居执行长期间， Rollins 亦身为在旁辅助的左右手、负责大多日常繁琐事务，例如各地营运业务均直接向 Rollins 呈报， Dell 则多专注于产品及技术策略上，与重要客户和投资人关系维系。

　　部份分析师即指出，管理层的变动无法改变戴尔面临的问题，不管换谁都必须面对获利下滑、市占萎缩的困境，还有分析师直言，若 Dell 真有更好的想法，为何过去不执行？

　　另一方面， Dell 需要改变的或许是戴尔的经营方向。坚守直销模式的戴尔来自消费市场的收入只占 15 ％，与目前整体 PC 市场逾 40 ％来自消费市场的比例相差甚多，显见戴尔在消费市场这块领域仍须加强， Current Analysis 分析师指出， Dell 相当看重消费市场，此次回锅可能暗示即将走入零售通路。位于纽约的戴尔第二座旗舰展示店将于 2007 年开幕，是否会朝零售领域进一步延伸，亦为外界关注议题。无怪乎华尔街日报（ WSJ ）即指出，外界预测， Dell 首先将寻觅已空缺了 3 年的营销长人选，或许即以 Dell 仍须 1 名得力副手为考虑，不过以戴尔目前当务之急，应着重于为戴尔寻找未来营销方向的人才方为上策。

　　外界预测， Dell 将会进行裁员以撙节成本，相隔数日 Dell 确如预期宣布新一波裁员，不过首先开铡的对象为高阶主管，为了提升效率、贯彻简化层层官僚的概念， Dell 表示，将不招聘新营运长人选。没有左右手的 Dell ，将一手揽下打造 Dell 2.0 的重责大任，营销长是否会如外传顺利出线尚且不得而知，在这之前，且看 Dell 有否一夫当关的霸气。

转自DigiTimes科技网